Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sıkça Sorulan Sorular

İletişime geçin

Merak ettikleriniz

Hizmetlerimiz hakkında sıkça sorulan soruları burada bulabilirsiniz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin

Öne çıkan aramalar

Gönderi Takibi Sigortalı Gönderi Gümrük İşlemleri Uluslararası Kargo

Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?

Geniş bir hizmet yelpazesi ile karşınızdayız; express hava kargo, uluslararası gönderim seçenekleri, kapıdan kapıya teslimat, tehlikeli maddelerin taşınması, sıcaklık kontrollü lojistik (soğuk zincir) ve acil belge gönderimleri gibi çeşitli hizmetler sağlıyoruz.
Kendi ambalajımı kullanabilir miyim?

Evet Paketlerinizi uygun malzemelerle ve özenle ambalajlamak, gönderilerin güvenli ve sağlam bir şekilde ulaştırılmasını sağlar.
Gönderim süresi ne kadar sürüyor?

Gönderim süreleri bulunduğunuz lokasyona ve hedef noktaya bağlı olarak değişmektedir:
Yurtiçi express gönderimler: 24-48 saat içinde.
Uluslararası express gönderimler: Genellikle 1-3 iş günü içerisinde.
Hangi ülkelere ve şehirlere sevkiyat yapıyorsunuz?

Dünya genelinde binlerce şehre kargo göndermekteyiz. Detaylı bilgi için müşteri temsilcimizle iletişime geçiniz.
Paketimi nasıl hazırlamalıyım?

İçeriğin güvenliğini sağlamak için sağlam ve koruyucu bir ambalaj kullanmalısınız.
Paketin üzerine alıcı adresini net ve okunaklı bir şekilde yazdığınızdan emin olun.
Tehlikeli veya hassas ürünler için özel ambalajlama kurallarını dikkate almak önemlidir.
Hafta sonları veya resmi tatillerde teslimat gerçekleştiriyor musunuz?

Evet! Ek ücret karşılığında hafta sonları ile resmi tatillerde de teslimat yapabiliyoruz; bu hizmet hakkında destek almak isterseniz lütfen müşteri temsilcimizle irtibat kurun.
Tehlikeli madde taşımacılığı yapıyor musunuz?

Evet! Uluslararası havacılık standartlarına uygun olarak sınıflandırılmış ve paketlenmiş tehlikeli maddeleri taşıma kapasitesine sahibiz.Tehlikeli maddelerin taşınabilmesi için IATA-DGR standartlarına uygun şekilde sınıflandırılması ve paketlenmesi gerekmektedir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi/banka kartları ile banka havalesi yanı sıra online ödeme opsiyonlarını da kabul ediyoruz; ayrıca belirli müşterilere özel hesapla ödeme imkanlarımız mevcuttur.
Uluslararası gönderimler için hangi belgeler gereklidir?

Ticari fatura (ticari amaçlarla yapılan gönderimler için).
Paket içeriğine uygun gerekli sertifikalar (örneğin sağlık sertifikası). Gümrük beyannameleriyle ilgili detaylar hakkında bilgi almak isterseniz müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.
Paketim hasar görürse ne yapmalıyım?

Eğer paketinizde herhangi bir hasar meydana gelirse ya da kaybolmuşsa hemen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için teslimat sırasında aldığınız belgeleri saklamanız faydalı olacaktır.
Hangi ürünlerin taşınmasına izin verilmiyor?

Taşıyamayacağımız ürünler arasında tehlikeli maddeler (belirtilen standartlara uygun değilse), patlayıcılar, yanıcı malzemeler, kimyasallar, nakit para ve mücevher gibi yasaklı eşyalar bulunmaktadır.
Gönderim fiyatını nereden öğrenebilirim?

Fiyatlandırma; göndereceğiniz paketin ağırlığına, boyutlarına, teslimat süresine ve varış noktasına göre değişiklik gösterir. Fiyat talebi için müşteri temsilcimizle iletişime geçiniz.
Hava kargo hizmeti nedir?

Hava kargo gönderilerin hava yoluyla taşındığı hızlı ve güvenli bir taşıma yöntemidir. Ulusal ve uluslararası düzeyde çeşitli ürünleri en kısa sürede teslim etmek amacıyla kullanılır.
Hangi tür eşyalar hava kargoyla gönderilebilir?

Genellikle belgeler, ticari ürünler, elektronik aletler, giysiler, kişisel eşyalar ve hediye gibi birçok farklı ürün hava kargoyla gönderilebilir. Ancak bazı yasaklı maddeler bulunmaktadır.
Uluslararası göndermelerde hangi belgeler gereklidir?

Ticari fatura (ticari amaçlı) ve gümrük beyannamesi gibi belgelerin yanı sıra bazı özel sertifikalara (MSDR vb.) ihtiyaç olabilir; detaylı bilgi için müşteri destek ekibimize başvurabilirsiniz.
Acil göndermelerde ne yapmalıyım?

Acil bir gönderiniz varsa express hizmetimizi tercih edebilirsiniz; bu seçenekle daha hızlı teslimat yapılmaktadır.
Kapıdan kapıya teslimat seçeneğiniz var mı?

Evet! Kapıdan kapıya teslimat imkânı sunuyoruz; belirtmeniz yeterli olacaktır!
MSDS belgesi hangi ürünler için geçerlidir?

MSDS belgesi (Madde Güvenliği Veri Raporu), kimyasal maddelerin güvenli kullanımı ve taşınmasıyla ilgili bilgi sağlayan önemli bir belgedir. Bu belge, genellikle aşağıdaki ürün grupları için geçerlidir:

Kimyasallar: Endüstriyel kimyasallar, laboratuvar kimyasalları ve başka türden kimyasal bileşenler.
Tehlikeli Maddeler: Patlayıcılar, yanıcı maddeler, toksik veya zararlı olan kimyasallar gibi tehlikeli olarak sınıflandırılan ürünler.
Temizlik Ürünleri: Ev veya endüstriyel temizlikte kullanılan maddeler; özellikle dezenfektanlar ve solventler.
Kozmetik Ürünleri: İçeriğinde belirli tehlikeli bileşenler barındıran kozmetikler için MSDS gereklidir.
Tarım Kimyasalları: Pestisitler ve herbisitler gibi tarımda kullanılan kimyasal ürünler.

Transit durumdaki gönderinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?

Takip ve Müşteri Hizmetleri bölümüne geçmenizi sağlayalım. Ardından takip numaranızı girdiğinizde ihtiyacınız olan bilgileri bulmanıza yardımcı olacağız.

Takip ve Müşteri Hizmetleri bölümüne geçmenizi sağlayalım.

Takip

Gönderi durumunu görüntülemek için takip numaranızı kullanın

Gönderi durumunu
takip edin

WhatsApp İletişim Hattı

WhatsApp Hattı

Talep ve sorularınızla ilgili 7/24 iletişime
geçebilirsiniz

Talep ve sorularınızla ilgili 7/24 iletişime geçin